Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/05/2022

HumanFab s’engage à prendre en compte la protection de vos Données à Caractère Personnel et de votre vie privée dès la conception des services qui vous sont proposés (Privacy by design). Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos Données à Caractère Personnel sont mises en œuvre (Privacy by default).

La présente politique de confidentialité décrit les principes et nos engagements pour la protection de vos Données à Caractère personnel et a pour objectif de vous informer comment nous traitons les données de nos clients et prospects afin de vous fournir la meilleur expérience client possible.

1. Identité et coordonnées Responsable du Traitement de vos données

Le responsable du traitement des données est la société HumanFab. Les coordonnées de contact sont les suivantes :

  • Adresse postale : 29 Avenue des infirmeries, 13100, Aix-en-Provence
  • Téléphone : 04 42 66 42 41
  • Courrier électronique : [email protected]

2. Identité et coordonnées du délégué à la protection des données

La désignation d’un Délégué à la Protection des Données témoigne de l’attachement de HumanFab à la protection, la sécurité et la confidentialité des Données à Caractère Personnel de ses clients.

Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : [email protected]

3. Finalités du traitement

Des données à caractère personnel peuvent être collectées dans plusieurs situations. Ces données ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf avec le consentement des personnes concernées.

a. Demande d’information effectuée sur notre site :

Nous collectons et traitons uniquement les données à caractère personnel fournies volontairement par vos soins, à savoir : votre nom et votre adresse email. Ces données sont collectées et traitées afin que vous puissiez bénéficier d’informations personnalisées concernant vos demandes et que vous puissiez être informés sur les initiatives de nos établissements.

 

b. Inscription au sein de notre centre :

Lorsque vous vous inscrivez dans l’un de nos centres, nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, photographie, coordonnées bancaires. Ces données sont collectées et traitées afin de : – Prendre en compte votre abonnement et l’exécution du contrat, – Gérer le paiement de votre abonnement, – Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre abonnement.

 

c. Communications commerciales et prospection :

Nous collectons et traitons uniquement les données à caractère personnel fournies volontairement par vos soins, à savoir : votre nom et votre adresse email. Ces données sont collectées et traitées afin de vous adresser des communications commerciales, et d’effectuer des actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées.

4. Base juridique du traitement

HumanFab s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les Données à Caractère Personnel :

a. Exécution du contrat :

En se fondant sur l’exécution du contrat, HumanFab met en œuvre certains traitements de données. À cet égard, le client est obligé de fournir les données nécessaires à son exécution. S’il ne fournit pas ces données, il ne sera pas possible d’exécuter le contrat. Autrement dit, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que vous puissiez recourir à nos services.

 

b. Obligations légales :

En se fondant sur la base légale du respect de nos obligations légales, HumanFab met en œuvre certains traitements de données poursuivant les fins suivantes : – La gestion des réponses aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet ; – Le respect de la réglementation applicable à notre activité ; – La conservation des factures et autres documents obligatoires relatifs aux transactions conformément à nos obligations ; – La gestion des demandes d’exercice de vos droits sur vos données personnelles.

 

c. Consentement

En se fondant sur votre consentement, HumanFab met en œuvre certains traitements de données poursuivant les fins suivantes :

  • L’envoi d’information sur les activités de notre établissement et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur ;
  • Réponse à l’exercice des droits, ainsi qu’aux questions et réclamations de l’utilisateur ;
  • La gestion des cookies soumis à consentement. Le retrait du consentement de ces traitements de la part de l’utilisateur ne conditionnera pas l’exécution des contrats conclu par la personne concernée avec HumanFab.

 

d. Intérêt légitime

En se fondant sur ses intérêts légitimes, HumanFab met en œuvre certains traitements de données poursuivant les fins suivantes :

  • La connaissance de nos contacts ;
  • La gestion, le suivi, le contrôle et le développement de nos activités ;
  • La gestion de vos demandes d’information et réclamations ; • Information des changements apportés aux modalités et conditions de nos sites et à la présente politique de confidentialité ;
  • L’établissement de tout moyen de preuve nécessaire à la défense de nos droits ;
  • La réalisation de statistiques et analyses pour améliorer nos produits et services.

 

Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre site reste sûr, et à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi les services, les produits et les marques. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction du client et d’assurer une expérience unique de navigation et d’achat.

 

5. Destinataires des données à caractère personnel

Vos données sont susceptibles d’être transmises :

–          A des services internes de HumanFab : les directions qui sont en charge de l’exécution des services souscrits, notamment Service Clients, Administration des Ventes…

–          A des prestataires externes à HumanFab : les prestataires techniques, y compris des sous-traitants ;

–          A des partenaires commerciaux de HumanFab, après vous en avoir préalablement informé et vous avoir permis d’exprimer vos choix grâce à une case à cocher.

6. Transfert des données à caractère personnel

HumanFab réalise l’ensemble des traitements de vos Données à Caractère Personnel sur le territoire de l’Union Européenne (UE).

Toutefois, pour certaines prestations spécifiques, HumanFab peut avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines Données à Caractère Personnel peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la règlementation en vigueur, HumanFab exige de ses sous- traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts, notamment par la signature de clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation de ces données est limitée dans le temps, conformément à la législation en vigueur.

8. Droits de l’Utilisateur pouvant être exercés auprès du responsable du traitement

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement général de protection des données (RGPD), chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données la concernant. Ces droits peuvent être exercés par courrier à l’attention du délégué à la protection des données au [email protected], ou par courriel à l’adresse 29 avenue des infirmeries, 13100, Aix en Provence. Toute demande sera traitée dans un délai d’un mois suivant la date de réception de la requête.

 

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité. HumanFab s’engage à répondre à vos demandes d’exercice de vos droits dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux.

8. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

L’Utilisateur est informé du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle laquelle est la Commission Nationale de L’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris 07.